Masa Sistemi Giriş
Restoranlar ve kafeler dünyasında teknoloji, müşteri deneyimini iyileştirme ve operasyonel verimliliği artırmada hayati bir rol oynamaktadır. Bu hedefe ulaşmaya yardımcı olan en yeni yeniliklerden biri de, her masaya özel bir QR kodun atanarak sipariş verilmesini kolaylaştıran POS yazılımındaki Masa Sistemi.
Bu sistem, müşterilere sorunsuz ve pratik bir deneyim sunmakla kalmaz; aynı zamanda restoran sahiplerinin operasyonel hataları azaltmasına, hizmet hızını artırmasına ve geliri yükseltmesine yardımcı olur. Bu yazıda, POS yazılımındaki Masa Sistemi ne olduğunu, müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini ve masa rezervasyonlarının, iptallerinin ve ödemelerinin nasıl yönetildiğini inceleyeceğiz.
POS Yazılımında Masa Sistemi Nedir?
Quality Cashier, “Masa Listesi” bölümü aracılığıyla rezervasyon, sipariş oluşturma ve işlemlerin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi dahil olmak üzere masaların verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Masa Sistemi Nasıl Çalışır?
- Restorandaki her masa için benzersiz bir QR kod atanır.
- Müşteri, telefonunun kamerasını kullanarak QR kodu tarar.
- Müşteri, ürünleri inceleyip siparişine ekleyebileceği Online Menu‘ye yönlendirilir.
- Sipariş, herhangi bir gecikme olmadan doğrudan kasaya ve mutfağa iletilir.
- Sipariş durumu hakkında müşteri bilgilendirilir (Hazırlanıyor – Servise Hazır – Teslimatta vb.).
Bu sistem zaman kazandırır, personel ile müşteri arasındaki doğrudan teması azaltır ve günümüzün dijital beklentilerine uygun modern bir deneyim sunar.
Masa Durumları Nelerdir?
Boş (Available)
Masa boştur ve rezervasyon ya da yeni sipariş için hazırdır.
Rezerve (Reserved)
Masa, belirli bir zaman aralığı için önceden rezerve edilmiştir.
Dolu (Occupied)
Masa, müşteri hâlâ otururken devam eden bir siparişle ilişkilidir.
Masa Nasıl Rezerve Edilir?
- Rezerve etmek istediğiniz masayı seçin (durumu “Boş” olmalıdır).
- “Masayı Rezerve Et” butonuna tıklayın.
- Rezervasyon için istenen tarih ve saati seçin.
- “Onayla” butonuna tıklayarak rezervasyonu tamamlayın.
Masa Rezervasyonu Nasıl İptal Edilir?
- Daha önce rezerve edilen masayı açın.
- “Rezervasyonu İptal Et” butonuna tıklayarak rezervasyonu kaldırın.
Masa Siparişi Nasıl Kaydedilir?
- Sipariş kaydetmek istediğiniz masayı seçin (durumu “Boş” olmalıdır).
- İstenilen ürünleri ekleyin.
- “Kaydet” butonuna tıklayın.
- Sipariş doğrudan mutfak ekranına gönderilir.
- Sipariş bilgileri mutfak yazıcısında yazdırılır (yazıcılar bağlıysa ve ayarlarda mutfak ekranı etkinse).
Masa Siparişi Nasıl Tamamlanır?
- Siparişi tamamlamak istediğiniz masayı seçin (durumu “Dolu” olmalıdır).
- Kaydedilen sipariş detayları görüntülenir.
- “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
- Yeni bir pencere açılır.
Ödeme Yöntemleri Nelerdir?
Nakit Ödeme
- İlk el simgesine tıklayın, tutar otomatik olarak nakit alanına eklenir.
Kartla Ödeme (POS Cihazı ile)
- Ödemeyi kart cihazı ile tamamlayın.
- Fiş numarasını ilgili alana girin.
- Toplam tutarı manuel olarak girin ya da ikinci el simgesine tıklayarak otomatik ekleyin.
Not Ekleme (İsteğe Bağlı)
- Eklemek istediğiniz notları ilgili alana yazabilirsiniz. Notlar fişin alt kısmında yazdırılır.
- “Siparişi Oluştur” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.
Fatura Detayları ve Yazdırma
- Fatura bilgilerini içeren bir pencere açılır.
- Fatura, kasadaki yazıcıya gönderilir (eğer yazıcılar bağlıysa).
Masa Sisteminin Restoran ve Mağaza Sahiplerine Faydaları
Personel Yükünü Azaltır
- Sistem, çalışanların sipariş almak yerine kaliteli hizmet sunmaya odaklanmasını sağlar.
İnsan Hatasını En Aza İndirir
- Siparişler doğrudan mutfağa iletilir, iletişim hatalarının önüne geçilir.
Daha İyi Masa Yönetimi Sağlar
- POS yazılımı masa durumlarını net şekilde gösterir (dolu ya da boş).
Satış ve Kârı Artırır
- Online Menu, ek ürünler önererek sepet ortalamasını ve satışları artırabilir.
Masa Devir Hızını Artırır
- Bekleme süresini azaltır, sipariş sürecini hızlandırır ve günlük daha fazla müşteri kabul edilir.
Quality Cashier’da Masa Sistemi: Entegre ve Yenilikçi Bir Deneyim
Quality Cashier, akıllı bir Online Menu destekli kasiyer sistemi oluşturmak için gelişmiş bir çözüm sunar. Böylece restoranlar, modern ve sorunsuz bir sipariş deneyimi sağlayabilir.
Quality Cashier’daki Masa Sistemi Temel Özellikleri
- Her masaya özel QR kod ile kolay sipariş alma.
- Ürünleri net ve çekici şekilde gösteren kapsamlı bir Online Menu.
- Sistem üzerinden kampanya ve indirimleri özelleştirme imkânı.
- Müşteri ve restoran için gerçek zamanlı sipariş takibi.
- Dolu ve boş masaların aktif takibiyle gelişmiş masa yönetimi.
Sonuç
POS yazılımındaki masa sistemi artık sadece ekstra bir özellik değil — modern restoran ve kafe işletmeleri için bir gereklilik. Müşteri deneyimini iyileştirir, operasyonel hataları azaltır ve satışları artırır. Quality Cashier ile müşterilerinize dijital çağın beklentilerine uygun, ileri seviye bir deneyim sunabilir ve restoranınızı akıllı çözümlerle yönetebilirsiniz.
Restoranınızı bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?
Bugün Quality Cashier ile başlayın, daha akıllı ve sorunsuz bir sipariş deneyiminin keyfini çıkarın.
