مقدمة
في عالم المطاعم والمقاهي، تلعب التقنية دورًا أساسيًا في تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات التشغيلية. من بين الابتكارات الحديثة التي تساعد في تحقيق ذلك هو نظام الطاولات في برامج الكاشير، الذي يتيح للعملاء تقديم الطلبات بسهولة عبر مسح باركود مخصص لكل طاولة.
هذا النظام لا يوفر فقط تجربة سلسة ومريحة للعملاء، بل يساعد أيضًا أصحاب المطاعم في تقليل الأخطاء التشغيلية، وزيادة سرعة الخدمة، وتحقيق إيرادات أعلى. في هذا المقال، سنتعرف ما هو نظام الطاولات في برامج الكاشير، وكيف يساهم في تحسين تجربة العملاء وكيف يتم الحجز الطاولات وإلغائها وطريقة الدفع.
ما هو نظام الطاولات في برامج الكاشير؟
يوفر نظام كاشير كواليتي من خلال قسم “قائمة الطاولات” إمكانية إدارة الطاولات بفعالية، بما يشمل حجز الطاولات، إنشاء الطلبات المرتبطة بها، وإتمام العمليات بسهولة.
آلية عمل نظام الطاولات
- يتم تخصيص باركود QR لكل طاولة داخل المطعم.
- يقوم العميل بمسح الباركود عبر كاميرا هاتفه المحمول.
- يتم توجيه العميل إلى المنيو الرقمي حيث يمكنه تصفح الأصناف وإضافتها إلى الطلب.
- يصل الطلب مباشرة إلى الكاشير والمطبخ ليتم تحضيره دون أي تأخير.
- يتم تحديث العميل بحالة الطلب (قيد التحضير – جاهز للتقديم – قيد التوصيل، إلخ).
- هذا النظام يختصر الوقت، يقلل من الاحتكاك المباشر بين الموظفين والعملاء، ويوفر تجربة عصرية وحديثة تناسب توقعات العملاء في العصر الرقمي.
ما هي حالات الطاولات؟
حالات الطاولات:
شاغر:
الطاولة تكون فارغة وجاهزة للحجز أو إضافة الطلبات.
محجوز:
الطاولات التي تم حجزها مسبقًا لفترة زمنية محددة.
مشغول:
الطاولات المرتبطة بطلب معين حيث لا يزال الزبون جالسًا ولم ينتهِ بعد.
كيف يتم حجز الطاولة؟
- اختر الطاولة التي ترغب في حجزها (يجب أن تكون في حالة شاغر).
- انقر على زر “حجز طاولة“.
- اختر الساعة والتاريخ المطلوبين للحجز.
- انقر على زر “تأكيد” لإتمام عملية الحجز.
إلغاء حجز الطاولة:
- افتح الطاولة التي تم حجزها مسبقًا.
- انقر على زر “إلغاء الحجز” لإزالة الحجز.
كيفية حفظ الطلبات الطاولة:
- اختر الطاولة التي تنوي حفظ الطلب لها (يجب أن تكون في حالة شاغر).
- أضف المنتجات المطلوبة.
- انقر على زر “حفظ“.
- يتم إرسال الطلب مباشرة إلى شاشة المطبخ.
- يتم طباعة تفاصيل الطلب في طابعات المطبخ
إذا تم توصيل الطابعات وتفعيل شاشة المطبخ من الإعدادات.
إكمال عملية طلب الطاولة:
- اختر الطاولة التي تنوي إكمال الطلب لها (يجب أن تكون في حالة مشغول).
- سيتم عرض الطلب بالتفاصيل التي تم حفظها.
- انقر على زر “إكمال الطلب“.
- ستظهر نافذة جديدة.
ما هي طرق الدفع؟
- الدفع نقدًا:
انقر على اليد الأولى، وسيُضاف المبلغ تلقائيًا إلى الحقل المخصص للنقد.
- الدفع عبر البطاقة (الشبكة):
- أتمم عملية الدفع باستخدام جهاز الدفع.
- أدخل رقم الوصل في الحقل المخصص.
- أدخل المبلغ الإجمالي يدويًا أو انقر على اليد الثانية لإضافة المبلغ تلقائيًا.
إضافة الملاحظات (اختياري):
يمكنك إدخال أي ملاحظات ترغب في إضافتها في الحقل المخصص. سيتم طباعة الملاحظات أسفل الفاتورة.
- انقر على زر “إنشاء طلب” لإتمام العملية.
- تفاصيل الفاتورة والطباعة:
- ستظهر نافذة تحتوي على تفاصيل الفاتورة.
- يتم إرسال الفاتورة إلى طابعة الكاشير (إذا تم توصيل الطابعات).
فوائد نظام الطاولات لأصحاب المطاعم والمتاجر
- تقليل الضغط على الموظفين:
يتيح هذا النظام للنُدُل التركيز على تقديم الخدمة بدلاً من الانشغال بتسجيل الطلبات.
- تقليل الأخطاء البشرية:
الطلبات يتم إرسالها مباشرة إلى المطبخ، مما يقلل من احتمالات حدوث أخطاء في تسجيلها أو توصيلها.
- إدارة الطاولات بشكل أفضل:
يمكن لبرنامج الكاشير عرض حالة الطاولات وإظهار أيها مشغولة وأيها متاحة.
- زيادة المبيعات والأرباح:
يمكن برمجة المنيو الرقمي لاقتراح أصناف إضافية، مما يزيد من متوسط قيمة الطلب وزيادة المبيعات.
- تسريع دوران الطاولات:
بفضل تقليل وقت الانتظار وتسريع عملية الطلب، يمكن استقبال عدد أكبر من العملاء يوميًا.
نظام الطاولات في كاشير كواليتي: تجربة متكاملة ومبتكرة
يقدم كاشير كواليتي حلاً متطورًا لإنشاء كاشير أونلاين يدعم نظام الطاولات الذكي، مما يتيح للمطاعم تقديم تجربة طلب سلسة ومتقدمة.
أبرز ميزات نظام الطاولات في كاشير كواليتي
- باركود QR مخصص لكل طاولة لطلب الطعام بسهولة.
- منيو رقمي متكامل يعرض الأصناف بطريقة واضحة وجذابة.
- إمكانية تخصيص العروض والخصومات عبر النظام.
- متابعة حالة الطلبات لحظة بلحظة لكل من العميل والمطعم.
- إدارة أفضل للطاولات من خلال تتبع الطاولات المشغولة والمتاحة.
الخاتمة
نظام الطاولات في برامج الكاشير لم يعد مجرد ميزة إضافية، بل أصبح ضرورة في عالم المطاعم والمقاهي، حيث يساعد في تحسين تجربة العملاء، تقليل الأخطاء التشغيلية، وزيادة المبيعات. باستخدام كاشير كواليتي، يمكنك توفير تجربة رقمية متطورة لعملائك، وتحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا الحديثة في إدارة مطعمك أو متجرك.
هل أنت مستعد لنقل مطعمك إلى المستوى التالي؟ ابدأ الآن مع كاشير كواليتي واستمتع بتجربة طلب سلسة وأكثر ذكاءً
